廿一客隐私政策
序言
廿一客（上海）电子商务有限公司（以下简称“我们”），是一家根据中华人民共和国法律依法成立并持续经营的公司，“21cake”软件是我们运营的一款APP，“21cake”网站（https://www.21cake.com）是我们运营的网站。
本政策仅使用于我们运营的“21cake”软件及21cake网站及相应用户。
最近更新日期：2020年12月21日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：app@21cake.com
电话：4006502121
本政策将帮助您了解以下内容：
我们如何收集和使用您的个人信息；
我们如何使用Cookie和同类技术；
我们如何共享、公开披露您的个人信息；
我们如何保护您的个人信息安全；
您的权利；
我们如何处理未成年人的个人信息；
您的个人信息如何在全球范围转移；
本政策如何更新；
如何联系我们。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用“21cake”软件及“21cake”网站前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的身份或者反映特定自然人的活动情况的各种信息。
当您通过“21cake”软件或“21cake”网站发出希望我们为您提供服务要约时，您可按软件、网站的相关提示填写个人信息，您在填写个人信息前，请务必认真阅读、并理解我们公布的政策信息所有内容，一旦提交、注册成功即视为我们承诺完成，即您与我们就您个人信息的收集、处理和使用等达成一致，双方同意遵守本政策。
我们收集您的信息的用途/目的，仅仅是为了通过“21cake”软件或“21cake”网站为您提供服务。您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用我们的相应服务。
当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途/目的时，会事先征求您的同意。当我们要将给予特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
我们仅会出于本政策所述的以下目的/用途，收集和使用您的个人信息：
注册成为用户
为在“21cake”软件及“21cake”网站完成创建账号，您需要提供以下信息：您的姓名、您的手机号码。
商品展示、个性化推荐、发送促销营销信息
您注册成为“21cake”软件或“21cake”网站用户后，我们将通过“21cake”软件或您的手机号和电子邮箱，向您发送展示“21cake”软件或“21cake”网站中的商品，或向您提供个性化推荐，或向您发送促销营销信息。
支付结算
您通过“21cake”软件或“21cake”网站购买蛋糕、面包、冰淇淋或其他商品或服务进行结算时，如果是以银行卡方式支付结算的，除上述个人信息外，您需要提供您的银行账户或其他支付工具的账户信息、账单信息（如您的信用卡号码、持卡人的姓名及信用卡有效期等）；如果是通过第三方支付方式支付，除上述个人信息外，您需要提供您的姓名和支付结算信息，以便我们核实您的支付结算情况。
交付货物
您如果通过“21cake”软件或“21cake”网站购买蛋糕、面包、冰淇淋或其他商品或服务，您需要提供您接收商品、服务的地址（包括所在城市、街道、路名、门牌号码、邮政编码等）、收件人姓名、手机号等信息，以便您能准确及时接收商品或服务。如果您指定其他人接收订购的商品或服务，您需要提供该接受人的必要个人信息，在提供该个人信息之前，您应确保已经取得其授权同意。
软件或网站更新提示
如果“21cake”软件或“21cake”网站用户协议或使用规则或注意事项或版本更新，我们会通过您预留的电子邮箱或手机号或“21cake”软件或网站内提示来向您发送提示消息。
开展内部研究、数据分析
您提供给我们的个人信息以及您的购物信息，可能被我们用于内部研究、内部数据分析，以改善我们的产品或服务。
提供客服售后服务
您在使用“21cake”软件或“21cake”网站的服务过程中如果遇到任何问题，可随时通过我们的联系电话、联系邮箱等方式与我们沟通。为了响应您的需求、解决您的问题或进行产品调研等客户服务，我们可能通过您的手机号或邮箱与您取得联系。
我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie
为确保软件或网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,软件或网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分移动设备或网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。您可以通过您的浏览器服务商的网站详细了解如何更改浏览器设置。
网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品偏好并改善服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能购获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的网站都会尊重您的选择。
我们如何共享、公开披露您的个人信息
共享
我们不会与廿一客（上海）电子商务有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的要求，对外共享您的个人信息。
2、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与廿一客（上海）电子商务有限公司的关联公司共享。我们只共享必要的个人信息，且受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以向您提供更好的服务和体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要去他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4、第三方SDK收集、使用个人信息的情况说明：第三方SDK清单
公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部分强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，以防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对21cake网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会受用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
（二）我们会采取一切合理可信的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或收到法律的允许。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或收到法律的允许。
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（五）如果不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全时间的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将时间相关情况以邮件、信函、电话、推动通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。
同时我们将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您向行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问“21cake”软件及“21cake”网站执行此类操作。
搜索信息——您可以在“21cake”软件中访问或清除您的搜索历史记录。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以发送电子邮件至电子邮箱：app@21cake.com。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至电子邮箱：app@21cake.com。
更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务器中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中国呢删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：
1、从“21cake”软件的设置中，开启或移除相关第三方社交网络账号授权；
2、从“21cake”软件的设置中，选择是否共享
个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：发送电子邮件到电子邮箱：app@21cake.com, 并在邮件主题栏注明“注销账号”字样。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的解决方式。
响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他人方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送电子邮件至电子邮箱：app@21cake.com
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但多次重复、超出合理限度的请求，我们将视请求收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其它个人、组织的合法权益收到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。未成年人如果没有在父母或其他监护人的同意的情形下，未成年人不得创建自己的用户账户。
对于经父母或其他监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
本政策的未成年人是指对本政策内容不能完全理解且18周岁以下的自然人。
如果我们发现自己在未事先获得正式的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在行政区域外其他行政区域，或者收到来自这些区域的访问。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在本政策内足够同等的保护。
本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织加购等方面重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：发送电子邮件至电子邮箱：app@21cake.com
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：发送电子邮件至电子邮箱: app@21cake.com, 并在邮件主题栏注明“个人信息保护”。
一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向我们所在地法院上海市松江区人民法院提起诉讼，或向我们所在地行政管理机关上海市通信管理局投诉。
